Правила проживания в Отеле Altay River

Настоящие правила устанавливают порядок заселения, проживания и предоставления услуг в отеле Алтай Ривер.

Официальное время заселения и выселения

Заселение Гостей в гостиницу осуществляется с 14:00 часов дня по местному времени. Расчётный час (время выезда из гостиницы) - 12:00 по местному времени. По истечении срока проживания, не позднее расчётного часа, Гость обязан освободить номер и вывезти свои вещи.

При желании продлить срок проживания Гость должен сообщить об этом администратору не позднее чем за 2 часа до расчетного часа — 12:00 по местному времени. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.

Услуга раннего заезда

Услуга раннего заезда предоставляется при наличии свободных номеров на момент прибытия гостя. Исполнитель может осуществить (но не гарантирует) досрочное размещение гостя в гостинице без дополнительной платы в период с 12:00 до 14:00.

Услуга раннего заезда в интервале с 0:00 до 11:00 предоставляется за отдельную плату и составляет 50% стоимости полных суток проживания, исходя из базового тарифа на проживание без предоставления услуг питания, действующего в гостинице на данный период времени.

Услуга позднего выезда
При желании гостя и наличии в гостинице свободных номеров в день выезда, возможно предоставление услуги позднего выезда из номера (после установленного времени выезда – 12:00). Поздний выезд осуществляется за дополнительную плату, исходя из следующих расценок:
– при выезде в интервале с 12:00 до 18:00 планового дня выезда - 50% от стоимости полных суток проживания, исходя из базового тарифа на проживание без предоставления услуг питания в гостинице, действующего на данный период времени;

– при выезде в интервале с 18:00 планового дня выезда до 12:00 следующего за плановым днем - 100% стоимости полных суток проживания, исходя из базового тарифа на проживание в гостинице, действующего на данный период времени.

Документы для заселения в отель

- паспорт гражданина РФ;
- водительское удостоверение
- свидетельство о рождении (гости до 14 лет);
- временное удостоверение личности.

Подростки до 14 лет регистрируются вместе с родителями или сопровождающими лицами, получившими согласие одного из законных представителей.

Размещение с детьми

Дети до 5 лет включительно проживают бесплатно.
Регистрация в гостинице несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
Регистрация в гостинице несовершеннолетних граждан в возрасте от 14 до 18 лет в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления согласия законных представителей (одного из них).

Сотрудники отеля не несут ответственности за детей, оставленных без присмотра родителей или сопровождающих лиц.

Условия бронирования:

- Предварительное бронирование даёт возможность выбора номера.
- Бронирование осуществляется посредством почтовой, электронной связи
altay.river@mail.ru, по телефону +7 964 086 33-44, мессенджер MAX, через сайт отеля altay-river.ru, сайты бронирования туроператоров и турагентов, имеющих договор с гостиничным комплексом.

- Для гарантированного бронирования необходимо внести предоплату в размере 30% стоимости всего периода проживания в течении 48 часов с момента бронирования.

Аннулирование предварительной брони и возврат ранее оплаченных сумм

-Гость вправе бесплатно отменить бронирование до 00:00 дня, предшествующего дате заезда, с полным возвратом уплаченных средств.

· При отказе от проживания в день заезда или при незаезде гостиница может удержать компенсацию только за одни сутки проживания независимо от условий, указанных при бронировании».

Плата за гостиничное обслуживание

- Плата за услуги осуществляется в рублях РФ, наличными в кассу отеля, по международной или национальной карте (дебетовая или кредитная), перечислением на расчетный счет или иным удобным для гостя и гостиничного комплекса способом;
- В случае не поступления денежных средств на расчётный счёт отеля (при оплате по безналичному расчёту) Гость обязан оплатить своё проживание наличными средствами.
- Плата за проживание в отеле взимается согласно утверждённому прейскуранту. В случае задержки выезда или раннего заезда и при наличии у Гостиничного комплекса возможности, оплата за проживание взимается в следующем порядке:
От 1 до 6 часов после расчетного часа – плата за половину суток;
От 6 часов после расчетного часа – плата за полные сутки.
- Администрация гарантирует проживание Гостей в отеле в оплаченный период времени. Продление проживания в отеле осуществляется при наличии свободных номеров путем информирования службы приема отеля не менее чем за 2 суток.
- После бронирования и внесения предоплаты за проживание, гость вправе изменить количество дней проживания в срок не позднее 10 суток до даты заезда. В случае изменения количества дней проживания в срок менее 10 дней до даты заезда, а равно при заселении или в течении срока проживания, гость обязан оплатить полную стоимость первоначально забронированного количества суток.
- При досрочном отъезде гостя из отеля остаток суммы за проживание не подлежит возврату.
База отдыха имеет право на аннуляцию брони в случае форс-мажорных обстоятельств. В этом случае внесенная сумма будет возвращена полностью.

Правила проживания в отеле

• Согласно Федеральному закону от 23 февраля 2013 года № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака». Запрещается курение в номерах, в кафе и других помещениях отеля. Для курения имеются специально отведенные места на свежем воздухе, оборудованные урнами для курения.
• В случае Вашего отсутствия, в номере не должны находиться посторонние лица, воспрещается передавать им ключи от номера.
• Не оставляйте ценные вещи в номере. В целях безопасности, гость, покидая дом, обязан закрывать дверь на ключ. Отель не несет ответственность за сохранность имущества, оставленного в общественных местах (у дома, в беседках и т. д.).
• Не беспокойте проживающих в гостинице, соблюдайте тишину и общественный порядок. Вся активная жизнь в отеле Altay River протекает с 8:00 до 22:00 местного времени. С 22:00 до 8:00 - время спокойного отдыха.
• Запрещается размещение с любыми домашними животными, если вы приехали в отель с животным, в заселении вам будет отказано.
• Запрещается приносить и хранить в номерах громоздкие вещи, взрывчатые, легковоспламеняющиеся, токсические, наркотические материалы и вещества.
• Уходя из номера, не забудьте закрыть водоразборные краны, окна, а также выключить все электроприборы.

·Администрация отеля оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящих правил проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами, а также в случаях, если есть основания полагать, что гостю необходима скорая медицинская помощь.

• Гостиница вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания, либо выселить гостя, в случае нарушения гостем и/или приглашенными им лицами настоящих правил проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения материального ущерба гостинице и/или третьим лицам, находящимся на территории гостиницы.
• При выезде из отеля ключ от номера Гость обязан сдавать на ресепшен.

·Не разрешается пользоваться на территории отеля бенгальскими огнями, хлопушками, фейерверками и прочими пиротехническими устройствами, т.к. отель расположен в лесу и все строения из дерева.

·Гость должен возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества отеля, согласно действующему прейскуранту на возмещения ущерба отеля, а так же нести ответственность за иные нарушения в соответствии с законодательством РФ.

• В целях пожарной безопасности разведение костров разрешается в специально отведенных местах, расположение которых вы можете уточнить у администратора отеля.
• Гость должен возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества отеля, а так же нести ответственность за иные нарушения в соответствии с законодательством РФ.
• Приготовление пищи в номере запрещено. За исключением категории Семейный люкс с оборудованной кухней и эл. плитой.
• Общее количество проживающих гостей в номере должно соответствовать количеству человек, указанному в брони.

·В случае обнаружения забытых вещей отель принимает все меры по возврату их владельцу, согласно установленному порядку. Отель хранит забытую вещь в течение 3 (трёх) недель с момента обнаружения.

·По окончании срока проживания гость сдает номер дежурному администратору.

·Запрещено передвигать мебель в номере (делать перестановку) и выносить мебель из номера.

·Замена постельного белья производится, при проведении текущей уборки во всех номерах 1 раз в три дня, при условии проживания от 5 дней.

• Территория отеля ежегодно и своевременно обрабатывается от клещей, но несмотря на это не нужно забывать, что вы находитесь на природе и посещаете экскурсии и выходите за территорию комплекса, поэтому нашим гостям мы рекомендуем страховаться или прививаться от клещей.
• Купание в реке Катунь запрещено. В зимнее время выходить на лед опасно для жизни.
• Книга отзывов и предложений находится у администратора службы размещения и выдаётся по первому требованию.

Обеспечение безопасности является неотъемлемой частью обслуживания в отеле. Ознакомьтесь с правилами пожарной безопасности, правилами эксплуатации оборудования и схемами эвакуации.

ПАМЯТКА ПО ПРАВИЛАМ ПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ В ОТЕЛЕ

УВАЖАЕМЫЕ ГОСТИ! ПРОСИМ ВАС СОБЛЮДАТЬ ПРАВИЛА ПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ:

- Если Вы прибыли в отель в первый раз, постарайтесь хорошо запомнить расположение выходов лестниц, ознакомьтесь с планом эвакуации и местонахождением первичных средств пожаротушения.

- Не пользуйтесь в номере электронагревательными приборами (кофейниками, кипятильниками и пр.).

- Уходя из номера, не забывайте выключить телевизор, лампы освещения.

- В домах запрещено использование открытого огня.

- Запрещено курить в домах. Курение разрешено только в специально отведенных местах. Просим не бросать непогашенные сигареты.

- Запрещено хранение в домах огнеопасных, легковоспламеняющихся, горючих, взрывоопасных материалов.

- Запрещено разводить костры, разжигать мангалы на территории отеля, кроме специально оборудованных для этого мест.

- Запрещено в мангальной зоне использование дров.

- Запрещено использование салютов, фейерверков, петард на территории отеля.

- О неисправностях электрооборудования, сообщите немедленно администратору.

- В соответствии со ст. 20.4. Кодекса об административных правонарушениях РФ, за нарушение правил пожарной безопасности предусмотрена административная ответственность для граждан в виде штрафа.

6. Правила поведения на детской площадке

6.14. Запрещено находиться на игровом комплексе пользователям, которые не попадают под параметры: - возраст 5-12 лет; - вес до 70 кг; - рост до 160см.

6.15. Запрещено использовать игровое оборудование не по назначению, наносить ущерб оборудованию.

6.16. Запрещено самостоятельно регулировать любое оборудование.

6.17. Запрещено перелезать через ограждения, залезать на крыши.

6.18. Запрещено мусорить, курить, приносить и распивать спиртные напитки, оставлять стеклянные бутылки, использовать жевательную резинку.

6.19. Запрещено нарушать чистоту и порядок.

6.20. Запрещено приносить любые виды взрывоопасных, пожароопасных, легковоспламеняющихся, токсичных и сильно пахнущих веществ, огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное оружие, колющие и режущие предметы.

Посетители обязаны соблюдать Правила поведения на детской площадке, общественный порядок и нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям. Родители / уполномоченные представители самостоятельно несут полную ответственность за жизнь, здоровье и действия оставленных без присмотра детей, а также соблюдение ими данных Правил.

Гражданско-правовая ответственность за порчу имущества, предусматривает возмещение стоимости причиненного вреда и материального ущерба, согласно ГК РФ.

При обнаружении порчи имущества составляется Акт порчи имущества, в котором фиксируется объем нанесенного ущерба и определяется стоимость возмещения ущерб. Порча не указанных в Прейскуранте материальных ценностей оценивается при составлении акта порчи имущества.

ВНИМАНИЕ! Целенаправленные вандальные действия по отношению к имуществу и строениям находящихся на территории отеля Алтай Ривер попадают под действие статьи Уголовного кодекса РФ!